Въпроси и отговори

1. Какво е необходимо да направя, за да мога да използвам системата?: За да се възползвате от системата за плащане на такси онлайн трябва да подадете еднократно писмено заявление в съответното детско заведение. Образец на заявлението ще намерите на място в детското заведение.
2. Подадох заявление в детското заведение, кога ще мога да използвам системата?: Служител от детското заведение ще обработи вашето заявление и в рамките на няколко работни дни ще имате достъп до системата.
3. Как мога да видя задълженията които трябва да се платят?: От началната страница на системата, използвайки ЕГН на детето, ще може да видите текущите задължения.
4. Кога мога да видя дължимата такса за месеца и в какъв срок трябва да бъде платено?: Таксата за плащане за изминалият месец ще бъде добавена в системата между 1во и 3то число на текущият месец. Вие ще може да заплатите тази такса до 16:00 ч. на 10то число на текущият месец.
5. Какви банкови карти могат да се използват за плащане?: Системата за разплащане на Борика позволява използването на MasterCard, Visa и American Express банкови карти.
6. Сумата на едно от задълженията е сгрешена. Към кого да се обърна?: Моля, обърнете се към представител на детското заведение.
7. Платих задължение, но се появи съобщение “Заявката се обработва...”.: В случай на техническа невъзможност задължението автоматично да бъде отразено като платено, то в рамките на няколко часа същото ще бъде проверено ръчно. Моля, проверете по-късно дали плащането е било успешно. В случай, че БОРИКА не регистрира плащането (картата е блокирана, няма достатъчно авоар, надхвърлени са лимитите за плащане) задължението ще остане неплатено.
8. Платих задължение, но все още виждам бутон ПЛАТИ.: Моля, обърнете се към представител на детското заведение който ще може да провери направеното плащане.
9. Възможно ли е да използвам системата и в някой месеци да заплащам таксата на място в детското заведение?: Да, това е възможно.
10. Платих едно от месечните задължения на място в детското заведение, но все още в системата виждам бутон ПЛАТИ за него.: Служител от детското заведение ще обработи вашето касово плащане и в рамките на няколко работни дни онлайн задължението ще бъде премахнато.
11. Натиснах бутона “ПЛАТИ”, но поради технически причини не можах да направя плащане и вече бутона “ПЛАТИ” не се вижда. Какво да правя?: След няколко часа ще имате възможност да направите ново плащане за това задължение.
12. Обезпечена ли е безопасността на данните от банковата ми карта?: Всяко едно плащане се извършва чрез системата на БОРИКА и данните от банковата ви карта се обработват единствено от тях. Вие НЕ предоставяте данни за вашата карта чрез системата за плащане, а директно на сайта на БОРИКА.